Perguntas Frequentes (FAQ) de Contas, Verificação na IQ Option

Perguntas Frequentes (FAQ) de Contas, Verificação na IQ Option


Questões gerais


O que são carteiras eletrônicas e como usá-las?

Carteiras eletrônicas são intermediários por meio dos quais você pode sacar seus fundos para uma conta bancária no Brasil. São sistemas muito rápidos, seguros, eficientes e simples de usar. Seu uso é semelhante, pois realizam o mesmo serviço para vários países diferentes. Alguns possuem interface em português. No momento, a IQ Option trabalha com Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash e PerfectMoney. Seus sites podem ser facilmente encontrados por meio de uma rápida pesquisa no Google.


Por que meus amigos têm um pagamento maior do que eu?

O cálculo da rentabilidade é o mesmo para todos os usuários, exceto para alguns ativos onde os clientes VIP têm um pequeno aumento (menos de 5%). Portanto, é possível que você use ativos diferentes, em momentos diferentes, em vencimentos diferentes, o que afeta o cálculo.


O que é IQ Option?

A IQ Option é uma plataforma de negociação que ajuda você a iniciar sua jornada como trader. A IQ Option oferece os seguintes instrumentos:

- CFDs em pares de moedas

- CFDs em ações

- CFDs em commodities

- CFDs em criptomoedas

- CFDs em ETFs

- Opções de tudo ou nada

- Opções digitais

Você pode começar a praticar em uma conta demo e continuar negociação com fundos reais. As ferramentas gráficas da IQ Option e indicadores de análise técnica convenientes ajudam você a tomar decisões de negociação.


Quanto dinheiro posso ganhar?

Seu sucesso depende de suas habilidades e paciência, da estratégia de negociação escolhida e do valor que você pode investir. A IQ Option recomenda assistir primeiro aos vídeos de treinamento da IQ Option , para que você possa fazer transações mais informadas. Os comerciantes iniciantes podem experimentar suas habilidades e praticar na conta de prática.


Quanto dinheiro posso ganhar na conta de prática?

Você não pode lucrar com as transações concluídas na conta de prática. Você obtém fundos virtuais e faz transações virtuais. Destina-se apenas para fins de treinamento. Para negociar usando dinheiro real, você precisa depositar fundos em uma conta real.


Como faço para alternar entre a conta de prática e a conta real?

Para alternar entre contas, clique em seu saldo no canto superior direito. Verifique se você está na sala de negociação. O painel que se abre mostra todas as suas contas: sua conta real e sua conta de prática. Clique em uma conta para torná-la ativa para que você possa usá-la para negociação.


Como faço para recarregar a conta de prática?

Você sempre pode recarregar sua conta de prática gratuitamente se o saldo cair abaixo de $ 10.000. Primeiro, você deve selecionar esta conta. Em seguida, clique no botão verde Depósito com duas setas no canto superior direito. Abre-se uma janela onde você pode escolher qual conta deseja recarregar: a conta de prática ou a real.


A IQ Option tem aplicativos para PC, iOS ou Android?

Sim, a IQ Option faz! E em computadores, a plataforma responde mais rápido no aplicativo para Windows e Mac OS. Por que é mais rápido negociar no aplicativo? O site é mais lento para atualizar os movimentos no gráfico porque o navegador não usa os recursos WebGL disponíveis para maximizar os recursos da placa de vídeo do computador. O aplicativo não tem essa limitação, por isso atualiza o gráfico quase que instantaneamente. A IQ Option também possui aplicativos para iOS e Android. Você pode encontrar e baixar os aplicativos na página de download da IQ Option.

Se uma versão do aplicativo não estiver disponível para o seu dispositivo, você ainda poderá negociar usando o site da IQ Option.

O que é volatilidade?

Simplificando, a volatilidade é o quanto um preço muda. Com baixa volatilidade, as mudanças são insignificantes no gráfico e o ativo pode expirar no mesmo nível em que você abriu uma posição. Mas quando o gráfico mostra alta volatilidade, o nível dos ativos flutua rapidamente.


A IQ Option pode ligar para os clientes?

De acordo com a política da IQ Option, a IQ Option não quer incomodar os traders da IQ Option com chamadas de saída, exceto pelas chamadas de boas-vindas que a IQ Option Fresh Team faz quando os traders da IQ Option fazem seu primeiro depósito. No entanto, você é sempre bem-vindo para entrar em contato com a IQ Option usando uma das seguintes maneiras:

1) Você liga para a IQ Option sempre que quiser. Escolha um número relevante aqui .

2) Texto IQ Option no chat ao vivo na plataforma.


Empréstimos comerciais

A empresa não fornece empréstimos para negociação.

Obrigado pela compreensão!


Qual é o investimento mínimo e máximo por negociação?

O valor mínimo de investimento para as condições de negociação atuais pode ser encontrado na plataforma/site de negociação da empresa. O valor máximo do investimento é de $ 20.000.

O valor máximo de alguns ativos pode variar de acordo com as condições de mercado.

contas

Como posso proteger minha conta?

Para proteger sua conta, use a autenticação em duas etapas. Cada vez que você fizer login na plataforma, o sistema solicitará que você insira um código especial enviado para o seu número de telefone. Você pode ativar a opção nas configurações.


Usei um apelido para criar a conta, agora não consigo verificá-lo. O que devo fazer?

Você precisará alterar seus dados cadastrais, pois a IQ Option não pode verificar sua conta dessa forma. Entre em contato com o suporte para informá-los sobre cada etapa que precisa ser executada.


Como posso alterar a moeda da minha conta?

A moeda da conta é definida durante a primeira tentativa de fazer um depósito. Por exemplo, se você usou dólares americanos para fazer seu primeiro depósito, a moeda da sua conta será USD. O seu primeiro depósito desempenha um papel vital porque, uma vez feito o depósito, não será possível alterar a moeda.

Se desconhecia esta regra, então a única opção é abrir uma nova conta e depositar com a moeda que pretende utilizar. Lembre-se de que, depois de criar uma nova conta, você deve bloquear a conta anterior após sacar seus fundos.


Como verifico o histórico de sessão da minha conta?

As informações sobre o uso de sua conta são fornecidas em seu Perfil. Lá você encontrará os detalhes da última atividade em sua conta.


Como faço para alterar o nome em minhas informações pessoais?

Todos os traders da IQ Option são obrigados a usar apenas dados pessoais reais. Se sua conta já foi verificada, você não pode alterar seu sobrenome, nome ou outras informações existentes. Se você ainda não verificou sua conta ou não concluiu o processo de verificação, observe que a IQ Options precisa apenas de dados pessoais reais para fornecer saques rápidos e garantir a segurança de seus fundos. Entre em contato com o suporte se os dados que você já forneceu à IQ Option estiverem incorretos. Se você deseja ocultar seu nome real de outros traders, pode gerar um nome aleatório nas configurações pessoais.

Para alterar seu nome e/ou sobrenome, envie uma solicitação oficial para [email protected]

Depois disso, carregue um documento em seu perfil para confirmar sua intenção de alterar seus dados.

Você pode verificar um exemplo de uma carteira de identidade/carteira de motorista válida. Além disso, aqui está a aparência de um passaporte válido.
Perguntas Frequentes (FAQ) de Contas, Verificação na IQ Option
Perguntas Frequentes (FAQ) de Contas, Verificação na IQ Option

Se você depositou fundos com um cartão bancário (cartões), envie por e-mail para a IQ Option fotos da frente e do verso do(s) seu(s) cartão(ões) bancário(s) (certifique-se de ocultar seu número CVV e manter visíveis apenas os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do seu número do cartão). Certifique-se de que seu cartão esteja assinado. Aqui está um exemplo de uma imagem de cartão válida.
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Depois de fazer isso, informe a IQ Option aqui no chat. A IQ Option terá prazer em alterar seus dados para você.


Como posso esconder meu nome verdadeiro?

Se não quiser que seu nome fique visível nos chats, você pode gerar um nome aleatório em seu perfil. Para fazer isso, clique no ícone do perfil no canto superior direito e vá para a seção Dados Pessoais. Na página que se abre, abra a guia Configurações e role para baixo até a seção "Configurações de perfil público". Aqui você pode gerar um nome para usar e ninguém verá seu nome verdadeiro. Vá para as configurações de nome


Como faço para alterar meu número de telefone?

A IQ Option gentilmente chama sua atenção para o fato de que a IQ Option não pode alterar seu número de telefone. A IQ Option só pode excluir o número de telefone antigo.

Por favor, envie sua solicitação para [email protected], indique os últimos 3 dígitos do número de telefone na carta e avise a IQ Option assim que enviar.


Como faço para alterar meu endereço residencial?

Para alterar seu endereço, envie uma solicitação oficial para [email protected] Certifique-se de indicar o endereço antigo e o novo no e-mail.

Depois disso, carregue um documento em seu perfil para confirmar sua intenção de alterar o endereço.

Você pode verificar um exemplo de uma carteira de identidade/carteira de motorista válida aqui . Além disso, aqui está a aparência de um passaporte válido.

Depois que seu documento for carregado, informe a IQ Option no chat. A IQ Option terá o prazer de mudar seu endereço para você.


Como faço para cancelar a assinatura de e-mails?

Cada mensagem de e-mail tem um link Cancelar inscrição na parte inferior. Leva apenas um clique para parar de receber os e-mails da IQ Option. Você também pode definir isso em seu perfil. Para fazer isso, clique no ícone do perfil no canto superior direito e vá para a seção Dados Pessoais. Na página que se abre, vá para a guia Configurações de e-mail, onde você pode escolher quais tipos de notificações deseja receber de nós. Vá para as configurações de e-mail


Como posso encerrar minha conta?

Alguns traders se envolvem demais na negociação e não conseguem parar, o que os leva a fazer investimentos imprudentes repetidamente. Se precisar fazer uma pausa e parar de negociar por um tempo, você pode fechar sua conta nas configurações do seu perfil. O botão "Fechar conta" está na parte inferior da página. Observação: depois de fechar a conta, você não poderá abrir seu perfil ou negociar na plataforma. Vá para as configurações


Esqueci a minha senha. O que devo fazer?

Ao entrar no site ou aplicativo, você pode clicar no botão "Esqueceu sua senha?" link e digite o endereço de e-mail que você usou para o registro. Você receberá uma mensagem de e-mail com um link para definir uma nova senha.


Taxa de inatividade. A IQ Option tem taxas?

De acordo com os Termos e Condições da IQ Option, se nenhuma operação for realizada na plataforma de negociação da Empresa pelo Cliente por 90 (noventa) dias corridos seguidos (doravante denominada “Conta Inativa”), a Empresa terá o direito de aplicar um taxa de serviço para a Conta Inativa no valor de 10 euros para o saldo não utilizado da conta do Cliente. A taxa anual não será superior ao saldo total da conta do Cliente.


Como posso sair da minha conta?

Para sair da sua conta, vá para a página principal e role a página para baixo. Clique no botão Sair e você será desconectado.

Perguntas Frequentes (FAQ) de Contas, Verificação na IQ Option


Como posso alterar o fuso horário da minha conta?

Para alterar o fuso horário, vá para a sala de negociação e clique no ícone de engrenagem no canto inferior direito da página. Escolha o fuso horário apropriado.

Perguntas Frequentes (FAQ) de Contas, Verificação na IQ Option


Como posso participar de chats públicos?

O cliente precisará fazer pelo menos 1 (um) depósito em sua conta de negociação e no mínimo atingir o valor de 300$ em volume (trezentos dólares ou o valor equivalente em outra moeda).


O que devo fazer se não conseguir entrar na minha conta?

- Se você vir a mensagem "limite de login excedido", significa que você digitou uma senha incorreta várias vezes seguidas. Aguarde um pouco antes de tentar fazer login novamente. Se você não tem certeza se sua senha está correta, use a opção "esqueci a senha" na página de login da IQ Option. O sistema enviará instruções de como recuperar sua senha para o endereço de e-mail que você utilizou para se cadastrar na plataforma.

- Se você se registrou por meio de uma rede social, precisará criar uma senha usando a versão web para acessar o aplicativo de desktop. Você pode criar uma senha usando a opção "esqueci a senha" na página de login da IQ Option. Você precisa fornecer o e-mail que está vinculado à sua conta de rede social. O link de recuperação de uma senha será enviado para esse e-mail. Depois que isso for feito, você poderá fazer login em seu aplicativo de desktop usando este e-mail e a nova senha.

- Se você esqueceu sua senha, use a opção "Esqueci a senha" na página de login da IQ Option. O sistema enviará instruções para restaurar sua senha para o endereço de e-mail que você usou para se registrar na plataforma.

Verificação

Posso negociar sem ser verificado?

É obrigatório passar por todas as etapas de verificação para poder negociar na plataforma IQ Option. Ao cumprir os mais altos padrões de segurança e proteção, a IQ Option se esforça para garantir que seja o proprietário da conta que realiza transações comerciais e faz pagamentos na plataforma de negociação IQ Option.


Não consigo confirmar meu número de telefone

1. Abra a plataforma usando o Google Chrome no modo anônimo

2. Certifique-se de que seu número de telefone esteja especificado corretamente

3. Reinicie seu dispositivo móvel e certifique-se de que seu dispositivo receba outras mensagens

4. Verifique se você recebeu um SMS ou uma chamada com verificação código

Se isso não ajudar, entre em contato com a equipe de suporte da IQ Option via LiveChat e forneça aos especialistas da IQ Option capturas de tela de um erro (se houver)


Não consigo confirmar meu endereço de e-mail

1. Abra a plataforma usando o Google Chrome no modo anônimo

2. Limpe seus dados de navegação — cache e cookies. Para fazer isso, pressione CTRL + SHIFT + DELETE, escolha o ponto ALL e clique em CLEAN. Depois, reinicie a página e veja se houve alguma alteração. O procedimento completo é descrito aqui . Você também pode tentar usar outro navegador ou outro dispositivo.

3. Solicite novamente um e-mail de verificação.

4. Verifique a pasta de spam em sua caixa de e-mail.

Se isso não ajudar, entre em contato com a equipe de suporte da IQ Option via LiveChat e forneça aos especialistas da IQ Option as capturas de tela de um erro (se houver)


Por que meus documentos foram recusados?

Por favor, verifique se:

- seus documentos são coloridos

- seus documentos foram emitidos há menos de seis meses

- você carregou cópias de página inteira de seus documentos

- você cobriu todos os números de cartão corretamente (a foto deve mostrar os seis primeiros e os últimos quatro dígitos do número do seu cartão; o código CVV no verso deve estar coberto)

- você carregou os documentos apropriados como sua identidade, como seu passaporte ou carteira de motorista


Tenho um cartão virtual que não consigo verificar. O que devo fazer?

Nesse caso, tudo vai depender do seu banco. Se você tiver acesso ao cartão, basta enviar à IQ Option uma captura de tela para que a IQ Option possa verificá-la. Algumas aplicações não permitem a captura (captura de ecrã), neste caso terá de contactar o seu banco para obter a captura de ecrã ou utilizar outro dispositivo para fotografar o cartão em questão. Se você tiver acesso às imagens via web/navegador, certifique-se de capturar toda a página do navegador, não apenas a imagem do cartão.
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